Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10/01/2026

Chez Long Wah Clinic Grenoble, nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos clients. La présente politique de remboursement précise les conditions de remboursement ou de report des prestations, forfaits et cartes cadeaux.

1. Prestations individuelles

• Les prestations réservées peuvent être annulées ou reportées jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.

• En cas d’annulation moins de 24 heures avant la prestation ou en cas de non-présentation, la prestation pourra être facturée intégralement.

• Les reports sont possibles selon les disponibilités et doivent être convenus avec le salon.

2. Forfaits et abonnements

• Les forfaits ou abonnements (ex : 5 massages, drainage lymphatique) ne sont pas remboursables.

• Les prestations incluses dans le forfait peuvent être reportées selon la disponibilité du salon.

• Les forfaits ont une date de validité précisée lors de l’achat. Passé ce délai, les prestations non utilisées sont perdues, sauf arrangement particulier avec le salon.

3. Cartes cadeaux

• Les cartes cadeaux sont valables jusqu’à la date indiquée sur la carte.

• Elles ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.

• Les prestations réalisées avec une carte cadeau sont soumises aux mêmes conditions que les prestations individuelles (annulation, report, etc.).

4. Produits vendus

• Les produits achetés en boutique ou en ligne peuvent être remboursés uniquement en cas de défaut ou non-conformité, sur présentation du ticket de caisse ou de la preuve d’achat.

• Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables.

5. Modalités de remboursement

• Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Le délai de remboursement est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la validation du retour ou de l’annulation.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou de report de prestation :
Long Wah Clinic
Adresse : 1 rue amiral Courbet 38000 Grenoble
Email : clinic@longwah.fr
Téléphone : 0783228154